Schimbări majore și termene stricte pentru e-commerce-ul din România. Noua Ordonanță de Urgență OUG 18/2026, publicată în Monitorul Oficial nr. 236, transpune directivele europene privind tranziția verde și contractele la distanță. Actul normativ mută focusul inspectorilor ANPC direct în funcționalitățile tehnice și interfața grafică (UI/UX) a site-ului tău.
Nu mai este vorba doar despre actualizarea textului din pagina de „Termeni și Condiții”. De data aceasta, legea impune fluxuri digitale obligatorii, etichete armonizate și interzicerea clară a dezinformării ecologice (greenwashing).
Dacă deții un magazin online, iată calendarul exact al aplicării legii și cele 4 zone critice unde riști amenzi de până la 15.000 lei per abatere.
Calendarul Oficial al Conformării în 2026
Prevederile OUG 18/2026 intră în vigoare și se aplică în două etape distincte, în funcție de complexitatea modificărilor tehnice cerute:
Cele 4 zone critice din site la care trebuie să fii atent
1. Funcția Digitală de Retragere (Butonul obligatoriu „Retrageți-vă din contract aici”)
Uită de formularele PDF trimise pe email sau printate manual. Începând cu 19 iunie 2026, dacă vinzi online, ești obligat să pui la dispoziție o funcție digitală nativă de retur. OUG 18/2026 cere explicit:
Să existe un buton sau o funcție etichetată clar cu mesajul „retrăgeți-vă din contract aici” (sau o formulare similară, complet lipsită de ambiguitate). Acesta trebuie să fie vizibil și disponibil în permanență.
Un al doilea pas obligatoriu, unde clientul apasă o funcție de confirmare textul „confirmați retragerea”.
Automatizare completă: Odată activat butonul, magazinul trebuie să îi trimită clientului, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (email), care să conțină textul cererii, plus data și ora exacte ale transmiterii.
⚠️ Sancțiune: Lipsa acestui flux tehnic de retur pe interfața online se sancționează direct cu amendă de la 5.000 lei la 15.000 lei.
2. Combaterea strictă a dezinformării ecologice („Greenwashing”)
Dacă folosești în prezent marketing de mediu, din septembrie 2026 riști sancțiuni dure pentru practici comerciale înșelătoare în următoarele cazuri:
Afirmații generice: Nu mai poți folosi termeni precum „eco”, „verde” sau „sustenabil” dacă nu poți demonstra o performanță de mediu excelentă recunoscută oficial (cum ar fi deținerea Etichetei UE ecologice).
Compensarea emisiilor: Este complet interzis să susții că un produs are un impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului pe baza simplului fapt că firma ta compensează emisiile de gaze cu efect de seră (de exemplu, prin plantări de copaci sau credite de carbon).
Afirmații parțiale înșelătoare: Nu poți promova o etichetă „verde” pentru întregul produs sau business, dacă acea caracteristică ecologică se aplică doar unei componente sau unui singur departament.
3. Modificări structurale în Pagina de Produs (Garanții și Software)
Conform modificărilor aduse OUG 34/2014, pagina de produs trebuie să ofere noi detalii tehnice vitale:
Notificarea și Eticheta Armonizată: Informațiile despre garanția legală de conformitate (minimum 2 ani) și garanțiile comerciale de durabilitate extinse oferite de producători trebuie afișate obligatoriu folosind designul și conținutul grafic armonizat la nivelul UE.
Actualizările de software: Pentru bunurile cu elemente digitale, telefoane, electrocasnice inteligente sau servicii digitale, trebuie să afișezi clar perioada minimă în care producătorul asigură actualizări software și de securitate. Este interzis să prezinți o actualizare ca fiind „necesară” dacă ea doar adaugă funcționalități noi.
Reparabilitate: Trebuie afișat vizibil punctajul posibilității de reparare a bunurilor sau informații clare despre disponibilitatea, costul estimat și procedura de comandă a pieselor de schimb.
4. Interzicerea practicilor UX manipulative (Dark Patterns)
În special pentru platformele care integrează servicii conexe la distanță (cum sunt serviciile financiare, ratele online sau asigurările), legea interzice interfețele concepute să distorsioneze deciziile libere ale clienților. Sunt interzise prin OUG 18/2026:
Evidențierea vizuală stridentă a anumitor opțiuni în detrimentul altora când se cere o decizie.
Îngreunarea procedurii de încetare/anulare a unui serviciu comparativ cu procedura simplă de abonare.
Solicitarea repetată (prin ferestre pop-up care blochează ecranul și perturbă navigarea) de a face o alegere, deși utilizatorul a refuzat-o deja.
Cum te pregătești? Planul de acțiune în 4 pași tehnici
Aliniați-vă magazinul la OUG 18/2026 cu xWeb
Ajustările cerute de OUG 18/2026 nu sunt simple modificări de text, ci necesită intervenții directe în structura de cod, designul interfeței și fluxurile de emailuri automatizate ale platformei tale e-commerce. O eroare de programare a butonului de retur sau a etichetelor poate aduce amenzi imediate din partea ANPC.
xWeb vine în sprijinul tău cu servicii complete de conformare tehnică:
Dezvoltare web dedicată: Implementăm nativ butoanele de retur și confirmare exact cu sintacticele obligatorii prin lege („retrăgeți-vă din contract aici”).
Automatizări de sistem: Configurăm și testăm fluxul de emailuri tranzacționale cu suport durabil și marcare temporală automată pentru cererile de retur.
Redesign UI/UX conform legii: Eliminăm elementele de tip dark patterns și restructurăm paginile de produs pentru a integra etichetele armonizate de durabilitate, actualizările software și indicii de reparabilitate.
Siguranță totală: Toate implementările se realizează pe un server de test (staging), fără a afecta funcționarea zilnică sau vânzările magazinului tău.
Evită amenzile și protejează-ți business-ul! Contactează xWeb acum pentru un audit de conformare OUG 18/2026 și asigură-te că magazinul tău online respectă noile standarde europene.
