OpenAI a lansat pe 10 noiembrie 2026, în beta, „Businesses in ChatGPT”: firmele își pot revendica un business profile în ChatGPT, își pot actualiza datele și pot vedea cât de des sunt menționate în răspunsurile asistentului. Pe scurt, ChatGPT primește ceva foarte asemănător cu Google Business Profile. Mai jos găsiți ce s-a lansat, ce funcționează deja din România și ce puteți pregăti de acum.
Ce este un business profile pe ChatGPT
Noutatea vine printr-un panou de administrare numit Business Hub. Aici o companie își revendică profilul, verifică și corectează informațiile despre produsele și serviciile sale și urmărește câteva statistici. TechCrunch observă că formatul seamănă foarte mult cu profilurile pe care Google și celelalte motoare de căutare le oferă de ani buni, de unde și titlul articolului lor: ChatGPT devine „puțin mai mult ca Google”.
Contextul contează. ChatGPT ajunge, potrivit OpenAI, la aproximativ 1,2 miliarde de oameni pe săptămână, iar tot mai mulți dintre ei cer recomandări de produse, furnizori sau servicii direct în chat, în loc să caute pe Google. Până acum, firmele nu aveau niciun control oficial asupra a ceea ce spune ChatGPT despre ele. Business profile este primul instrument de acest fel.
Lansarea vine după ce OpenAI a renunțat, în martie, la încercarea de a transforma ChatGPT într-un magazin online cu coș de cumpărături și comision pe vânzare. De data aceasta, accentul cade pe descoperire, comparație și întrebări înainte de cumpărare, nu pe tranzacția propriu-zisă.
Ce poate face o firmă în Business Hub
1. Revendicarea și actualizarea profilului
Proprietarul caută firma în Business Hub, o revendică și își ține la zi datele. Dacă ChatGPT nu găsește firma, se poate crea un profil nou. Dacă altcineva a revendicat-o deja, proprietarul poate contesta revendicarea. Administratorul poate adăuga colegi și poate da acces unei agenții care să gestioneze profilul, fiecare persoană lucrând din propriul cont ChatGPT.
2. Statistici (business insights)
După verificare, Business Hub arată date agregate pentru ultimele 28 de zile:
- Mențiuni: pentru o afacere online, se numără doar când ChatGPT citează site-ul firmei, nu când pomenește doar numele brandului. Pentru o afacere locală, se numără când ChatGPT afișează rezultatul pentru acea locație, chiar fără clic.
- Clicuri către site.
- Vizualizări ale profilului.
- Teme de descoperire: subiectele comune din conversațiile în care este citat site-ul firmei. Nu sunt promptul exact al utilizatorului.
OpenAI precizează că firmele nu primesc conversațiile utilizatorilor. Dacă o metrică apare goală, cel mai probabil activitatea nu a atins încă pragul minim de raportare.
3. Feed de produse
Magazinele online pot conecta un feed cu prețuri și stocuri, fie prin Shopify, fie printr-un fișier CSV după specificația OpenAI, fie printr-un URL de feed găzduit. Atenție: conectarea feedului nu garantează că ChatGPT va recomanda produsele.
4. Business Agents
Firmele eligibile pot construi un agent propriu în ChatGPT. Când firma apare într-un răspuns, utilizatorul îi poate deschide profilul și poate porni o conversație separată cu agentul firmei, de exemplu ca să afle diferența dintre două produse. Conversația separată arată clar când răspunde ChatGPT și când răspunde firma. Agentul poate explica produsele și politicile comerciale și poate trimite către site, dar nu poate finaliza comenzi, nu poate face rezervări și nu poate verifica statusul unei comenzi.
Cum se verifică un business profile
Verificarea are două etape. Mai întâi dovediți legătura cu firma prin una dintre metodele disponibile: telefonul firmei, o adresă de email a firmei, magazinul Shopify sau domeniul site-ului. Pentru domeniu, adăugați o înregistrare TXT în setările DNS și apoi apăsați „Verify domain” în ChatGPT.
Apoi, ca să publicați modificări, să vedeți statisticile, să conectați un feed sau să creați un agent, proprietarul trece printr-o verificare de identitate făcută prin Persona. Aceasta poate cere act de identitate, date de înregistrare a firmei și dovada că aveți dreptul să o reprezentați. Denumirea, adresa și numărul de înregistrare sau codul fiscal trebuie să corespundă cu registrele oficiale. Abia după aprobare profilul primește bifa albastră.
Benji Shomair, vicepreședinte pentru monetizare la OpenAI, a spus că firma folosește mai multe metode de verificare, diferite în funcție de tipul afacerii și de piață, fără să publice detaliile.
Ce funcționează acum din România
Aici sunt nuanțele importante pentru firmele românești:
- Business Hub se lansează global, pentru firmele eligibile din țările unde ChatGPT este disponibil, deci și în România.
- Revendicarea inițială este limitată la firmele eligibile care au site.
- Magazinele fizice și restaurantele pot revendica deocamdată doar listări existente din SUA. O cafenea din Cluj sau un service auto din București vor trebui să aștepte.
- Business Agents sunt disponibili doar în SUA, pentru magazine online și servicii online eligibile.
Concret: dacă aveți un magazin online sau o firmă de servicii cu site propriu, merită să încercați revendicarea acum. Dacă afacerea voastră e una locală, cu clienți care vin la sediu, folosiți perioada aceasta pentru pregătire.
Ce să faceți de acum ca să fiți pregătiți
- Folosiți un domeniu pe care îl controlați și aveți acces la setările DNS. Fără acces la DNS, verificarea prin domeniu nu e posibilă.
- Folosiți o adresă de email pe domeniul firmei (de exemplu [email protected]), nu o adresă de Gmail sau Yahoo.
- Verificați că datele firmei coincid peste tot: denumirea, adresa și CUI-ul din registrul comerțului trebuie să fie identice cu cele de pe site, din Google Business Profile, Bing Places și Apple Business Connect. Diferențele mici, precum „SRL” lipsă sau o adresă scrisă altfel, pot încurca verificarea.
- Țineți la îndemână documentele: certificatul de înregistrare și dovada că sunteți administrator sau împuternicit.
- Lăsați roboții OpenAI să vă acceseze site-ul. Verificați ca fișierul robots.txt să nu blocheze OAI-SearchBot, robotul folosit de ChatGPT pentru căutare. Dacă ChatGPT nu vă poate citi site-ul, nu vă poate cita, iar mențiunile din statistici depind tocmai de citarea site-ului.
- Pregătiți feedul de produse, dacă aveți magazin online. Dacă aveți deja un feed pentru Google Merchant Center, o mare parte din muncă e făcută.
- Testați ce spune ChatGPT despre voi acum. Puneți întrebările pe care le-ar pune clienții voștri, atât cu numele firmei, cât și fără, și deschideți sursele citate. Corectați informațiile greșite acolo unde apar.
Ce nu face un business profile
Revendicarea profilului nu garantează mai multă vizibilitate. OpenAI spune că ChatGPT continuă să facă recomandări și comparații independente și poate afișa informații despre o firmă chiar dacă aceasta nu are agent. De asemenea, reclamele nu influențează răspunsurile independente ale ChatGPT. Cu alte cuvinte, ChatGPT business profile nu înlocuiește SEO și conținutul de calitate. Le completează.
Rămân și întrebări deschise: procedura exactă de verificare nu este publică, funcția este încă în beta, iar TechCrunch notează că nu se știe dacă această inițiativă va merge mai bine decât încercarea anterioară de comerț direct în ChatGPT.
Întrebări frecvente
Costă ceva un business profile pe ChatGPT?
În materialele de lansare nu este menționat niciun tarif pentru revendicarea profilului.
Pot revendica profilul firmei mele din România?
Dacă aveți un site și o afacere online eligibilă, da, puteți încerca. Afacerile locale, cu sediu fizic, pot revendica deocamdată doar listări din SUA.
Văd ce întreabă clienții despre firma mea?
Nu. Primiți doar date agregate: mențiuni, clicuri, vizualizări și teme generale de discuție, nu conversațiile propriu-zise.
Este același lucru cu ChatGPT Business?
Nu. ChatGPT Business este abonamentul plătit pentru echipe (fostul ChatGPT Team). Business profile este prezența publică a firmei în ChatGPT, administrată din Business Hub.
Vreți ajutor?
La Xweb lucrăm cu SEO și vizibilitate online din 2001, iar acum și cu vizibilitatea în asistenții AI. Vă putem ajuta să verificați ce spune ChatGPT despre firma voastră, să puneți în ordine datele firmei pe web, să configurați verificarea prin DNS și să pregătiți feedul de produse. Scrieți-ne și discutăm.
